Contenuto del Corso
0. Che la Magia abbia inizio!
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1. Il Valore Reale del Cliente
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2. Robot o Essere Umani?
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3. Mai abbandonare l’Assistenza
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4. La Connessione Emotiva
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5. Legami Profondi
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6. Esternalizzare?
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7. Collaboratori & Assistenza Straordinaria
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8. Rompere gli Stereotipi
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9. I dettagli che fanno la differenza
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10. Creare la tua Assistenza Straordinaria
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11. Dimesioni Temporali
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12. Quattro Inganni della Mente
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13. Dall’idea al Progetto
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14. Il Reparto Assistenza
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15. Conclusione: La Cultura Aziendale
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